Otteri Wash & Dry ร้านสะดวกซักที่กำลังมาแรงในยุคนี้ ปัจจุบันเปิดให้บริการมากกว่า 200 สาขาทั่วประเทศ ตั้งแต่เหนือจรดใต้ ให้บริการ ซัก อบ เป็นระบบ Self-service ไม่มีพนักงานคอยประจำที่ร้าน ร้านที่เปิดให้บริการจะมีทั้งที่เป็น Otteri เปิดเองและเป็นแฟรนไชส์ การใช้งาน Kwanjai : เนื่องจากมีการขยายตัวของสาขาอย่างรวดเร็วจึงต้องหาระบบเข้ามาช่วยจัดการ จากแต่ก่อนเป็นทางสาขาหรือลูกค้าผู้ใช้บริการโทรมาแจ้งเมื่อเครื่องมีปัญหา แต่เมื่อมีสาขาเพิ่มขึ้นทำให้บริหารจัดการยากเพราะคนรับเรื่องซ่อมมีอยู่คนเดียว บางครั้งเคสก็หลุด Otteri ใช้ Kwanjai ในการแจ้งซ่อมเครื่องซัก/อบ ผ้าแต่ละเครื่อง ลูกค้าสามารถแจ้งซ่อมได้ผ่าน Line โดยใช้ชื่อว่า Otteri Service และรู้ได้ว่าเมื่อลูกค้าแจ้งซ่อมเข้ามา เป็นเครื่องรุ่นไหน อยู่ที่สาขาอะไร มีประวัติการซ่อมยังไงบ้าง
Category Archives: บทความ
customer, บทความ
ขับเคลื่อนองค์กรด้วยข้อมูล Ananda Development ใช้ Kwanjai เก็บข้อมูลด้านการแจ้งซ่อม
24
Jan
Jan
Ananda Development บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จํากัด (มหาชน) เป็นผู้นำด้านการพัฒนาคอนโดมิเนียมในทำเลศักยภาพสูง ติดรถไฟฟ้า พร้อมทั้งด้านสไตล์ ความทันสมัย และคุณภาพที่โดดเด่น “อนันดา” ยังมุ่งมั่นพัฒนาภาพลักษณ์องค์กร ไปพร้อมกับการนำเสนอคำตอบของวิถีชีวิตคนเมืองรูปแบบใหม่อย่างไม่หยุดยั้ง จนกล่าวได้ว่าปัจจุบันนี้ “อนันดา” สะท้อนความเป็นผู้นำด้านการพัฒนาโครงการที่อยู่อาศัยติดสถานีขนส่งมวลชนของกรุงเทพมหานคร ผ่านโครงการต่างๆ มากมาย ความเพียบพร้อมทั้งด้านสไตล์ ความทันสมัย และคุณภาพที่โดดเด่น ในราคาที่เหมาะสมนี้เอง ที่ทำให้ “อนันดา” เป็นผู้พัฒนาโครงการที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดบริษัทหนึ่งในกรุงเทพมหานคร ทีม Mr.Smile ความพึงพอใจลูกค้า เป็นสิ่งที่ Ananda Development ให้ความสำคัญมาเสมอ ทาง “อนันดา” จึงจัดทีม Mr. Smile มาคอย Service ให้ลูกบ้าน คอยเทคแคร์หากลูกบ้านเจอปัญหา เจอ Defect ต่างๆ ภายในห้องหรือโครงการ สามารถแจ้ง Mr.Smile ได้เลย โดยการแจ้งซ่อมโครงการของอนันดาจะใช้ “ขวัญใจ” เป็นระบบประสานงาน ให้ลูกบ้านแจ้งซ่อมได้ผ่าน Line […]
26
Nov
Nov
คำกล่าวที่ว่า “DATA is King” มันจริงหรือไม่ หลายคนคงเคยได้ยินคำนี้ คำกล่าวที่ว่า DATA is King แล้วมันจริงหรือไม่ ทำไมเราต้องให้ความสำคัญกับมันขนาดนั้น? การเก็บ DATA ไม่ใช่เรื่องใหม่แต่อย่างใด หลากหลายคนก็ออกมาพูดถึงการเก็บ DATA เพราะการที่เรามีข้อมูลอยู่ในมือมันสามารถทำให้เราได้รู้อะไรต่างๆ ที่ซ่อนอยู่หลายอย่างทั้งพฤติกรรมผู้บริโภค Customer Journey หรือสามารถนำข้อมูลไปทำ R&D ก็ได้ยิ่งเรารู้จักลูกค้ามากเท่าไหร่ เรายิ่งจะสามารถนำเสนอสินค้าและบริการได้ตรงกับความต้องการมากเท่านั้น หลากหลายบริษัทให้ความสำคัญกับการเก็บ DATA ของลูกค้ามาก แต่รู้หรือไม่ว่า DATA อีกอย่างที่สำคัญที่ควรเก็บ และให้ความสำคัญกับมันคือ In House DATA หรือ การเก็บข้อมูลภายในบริษัท < อ่านบทความ : ฐานข้อมูล เสริมความแกร่ง – Bid Data, Says it all > เก็บ DATA ภายในบริษัท (In House DATA) […]
26
Nov
Nov
Thailand Franchise Business Opportunity 2019 (TFBO) TFBO 2019 งานแสดงแฟรนไชส์นานาชาติและโอกาสทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในอาเซียน โดยปีนี้จัดแสดงกันที่ศูนย์ประชุม BITEC (EH 104) ในระหว่างวันที่ 11-14 กรกฎาคม 2562 เป็นงานแสดงเดียวในภูมิภาคที่ได้รับการยอมรับจากนักลงทุนกว่า 10,000 คน จากกว่า 30 ประเทศ จากหลายกลุ่มธุรกิจไม่ว่าจะเป็น เบเกอรี่ ไอศกรีม, อัญมณี ความงามและสปา, ค้าปลีก, การศึกษา , ไอทีและดิจิตอล, อุปกรณ์และเครื่องหยอดเหรียญ , งานพิมพ์, อสังหาริมทรัพย์, เฟอร์นิเจอร์, การดูและรักษารถ, บริการ, บันเทิงและ Licensing เป็นต้น เพื่อให้เหล่านักลงทุนได้พิจารณาว่าธุรกิจไหนเหมาะที่จะลงทุนทำธุรกิจ และมีโอกาสเติบโตได้สูงที่สุด แฟรนไชส์ยอดนิยมภายในงานก็คงไม่พ้น “ชานมไข่มุก” ที่ปัจจุบันเป็นกระแสอย่างมากมีหลากหลายแบรนด์ให้เลือกภายในงาน ไม่ว่าจะล้มตัวไปทางไหนก็เจอชานมไข่มุกกันเลยทีเดียว และธุรกิจอีกอย่างที่มาแรงไม่แพ้กัน ก็คงจะเป็น “ร้านสะดวกซัก” ที่มาออกบูทภายในงานกันถึง 7 แบรนด์ แน่นอนว่าเราจะต้องเจอกับแบรนด์ […]
26
Nov
Nov
Kwanjai by BUILK ระบบประสานงานแจ้งซ่อมออนไลน์ Kwanjai by BUILK ระบบประสานงานแจ้งซ่อมออนไลน์ ผู้ใช้งานสามารถแจ้งซ่อมได้ผ่าน Line Application สะดวก รวดเร็ว ทำให้ช่างทำงานง่ายขึ้น และยังเก็บข้อมูลการแจ้งซ่อมนำมาวิเคราะห์ข้อมูลได้โดยละเอียดอีกด้วย เดิมที Kwanjai ให้บริการเฉพาะฝั่ง Residential ธุรกิจอสังหาฯ บ้าน / คอนโด / ทาวน์โฮม เป็นต้น ใช้สำหรับแจ้งซ่อมหลังการขายในช่วงระยะเวลารับประกัน ที่เจ้าของโครงการ (Owner) ต้องการให้มี After sales Service ให้กับลูกบ้านเพื่อให้มีการแจ้งซ่อมได้โดยง่ายในช่วงเวลารับประกัน แต่เมื่อปีที่ผ่านมา Kwanjai ได้ขยายไปฝั่ง Commercial หรือฝั่งอาคารสถานที่ โดยให้บุคลากรผู้มีสิทธิแจ้งซ่อม สามารถแจ้งซ่อมได้โดยตรงผ่าน Line Application และช่างผู้ใช้งานสามารถรับคำสั่งแจ้งซ่อมผ่าน Kwanjai App ได้โดยตรง ในปีที่ผ่านมาเรามีหลายธุรกิจที่นำ Kwanjai ไปใช้ แต่ละธุรกิจก็ปรับเปลี่ยนการใช้ไปตามรูปแบบองค์กร มาดูกันว่าแต่ละธุรกิจนำ Kwanjai ไปใช้งานกันในด้านไหนบ้าง แต่ละธุรกิจ […]
26
Nov
Nov
โรงพยาบาลศิริราชปิยมหาราชการุณย์ (SiPH) พุทธศักราช 2552 พระบาทสมเด็จพระบรมชนกาธิเบศร มหาภูมิพลอดุลยเดชมหาราช บรมนาถบพิตร ทรงพระกรุณาโปรดเกล้าโปรดกระหม่อมพระราชทานนามพื้นที่โครงการแห่งนี้ว่า “สถาบันการแพทย์สยามินทราธิราช” (Sayamindradhiraj Medical Institute) และพระราชทานนามอาคารโรงพยาบาลชื่อว่า “อาคารปิยมหาราชการุณย์” (Piyamaharajkarun Building) ต่อมาคณะกรรมการประจำคณะแพทยศาสตร์ได้มีมติเมื่อวันอังคารที่ 6 กรกฎาคม พุทธศักราช 2553 ให้จัดตั้งเป็น “โรงพยาบาลศิริราช ปิยมหาราชการุณย์” (Siriraj Piyamaharajkarun Hospital) ภายใต้ชื่อย่อ “SiPH” โรงพยาบาลศิริราช ปิยมหาราชการุณย์ ยึดมั่นในมาตรฐานการรักษาที่เน้นคุณธรรม จริยธรรมและความถูกต้องในการรักษาผู้ป่วยเป็นสำคัญ พร้อมทั้งคำนึงถึงความคุ้มค่าของผู้รับบริการ ขณะเดียวกันยังดำรงไว้ซึ่งแนวคิดในการเป็น “ผู้รับ” บริการทางการแพทย์ที่เป็นเลิศ และ “ผู้ให้” นำประโยชน์คืนกลับสู่ศิริราชและสังคมส่วนรวมอย่างแท้จริง ระบบบริหารงาน แจ้งซ่อม
16
May
May
อสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ Commercial Real Estate อสังหาริมพย์เชิงพาณิชย์ (Commercial Real Estate หรือ CRE) คือ อสังหาริมทรัพย์ที่ผู้ลงทุนสร้างเพื่อประโยชน์ทางการค้ามากกว่าการจะเป็นที่อยู่อาศัย เช่น ห้างสรรพสินค้า อาคารสำนักงาน โรงงาน ร้านอาหาร โรงพยายาบาล เป็นต้น ประเทศไทยเองก็มีแนวโน้มที่เติบโตขึ้น สังเกตได้จากโครงการต่าง ๆ ที่ขึ้นอย่างต่อเนื่อง อาทิ Community mall ที่ขึ้นใหม่ จากการสำรวจครั้งล่าสุดของแผนกวิจัย ซีบีอาร์อี พบว่ามีพื้นที่สำนักงานใหม่มากกว่า 850,000 ตารางเมตรที่กำลังอยู่ระหว่างการก่อสร้างและมีกำหนดแล้วเสร็จในช่วงไตรมาสที่ 4 ปีพ.ศ. 2561 ถึงไตรมาสที่ 4 ปี พ.ศ. 2565 โดยมากกว่าครึ่งหนึ่งของพื้นที่สำนักงานใหม่ดังกล่าวตั้งอยู่ในย่านใจกลางธุรกิจ และคาดว่าจะมีการก่อสร้างอาคารสำนักงานใหม่เพิ่มเติมอีกในปี พ.ศ. 2562 ซึ่งจะทำให้จำนวนพื้นที่สำนักงานที่จะแล้วเสร็จในปี พ.ศ. 2565 พุ่งสูงขึ้นมากกว่า 500,000 ตารางเมตร (ที่มา : การเงินธนาคาร) ภาพรวมอสังหาฯ 62 […]
01
Mar
Mar
ลูกบ้านกับชีวิตที่น่าอยู่ ความสัมพันธ์ที่ดี เริ่มได้จากคนในโครงการ สำหรับใครหลายคน การได้เป็น “ลูกบ้าน” ในโครงการใหม่ คือจุดเริ่มต้นของการมีบ้านหลังแรกในชีวิต แต่การอยู่อาศัยให้มีความสุขไม่ได้ขึ้นอยู่แค่กับคุณภาพของตัวบ้านหรือสิ่งอำนวยความสะดวกเท่านั้น “คนที่อยู่ร่วมกัน” ต่างหากคือองค์ประกอบสำคัญที่ทำให้บ้านหลังหนึ่งกลายเป็นพื้นที่น่าอยู่ การสร้างความสัมพันธ์ในโครงการ ไม่จำเป็นต้องฝืนหรือยุ่งยาก เพราะหลายครั้ง…มันเริ่มต้นได้ง่าย ๆ จากรอยยิ้มเล็ก ๆ หรือกิจกรรมเล็กน้อยที่ทำให้คนแปลกหน้าได้รู้จักกันมากขึ้น บทบาทของ นิติบุคคล ในการสร้างสังคมที่ดี หลายคนอาจมองว่านิติบุคคลมีหน้าที่เพียงจัดการส่วนกลาง และดูแลงานแจ้งซ่อม แต่ความจริงแล้ว นิติฯ สามารถเป็น “หัวใจของการเชื่อมโยงคนในโครงการ” ได้อย่างมากมาย การจัดกิจกรรมเล็กๆ ในวันสำคัญ เช่น ลอยกระทง ปีใหม่หรือวันเด็ก ไม่เพียงทำให้พื้นที่ส่วนกลางมีชีวิตชีวา แต่ยังเปิดโอกาสให้ลูกบ้านได้รู้จักกันในบรรยากาศที่ผ่อนคลาย แม้จะเป็นกิจกรรมง่ายๆ อย่างการทำบุญตักบาตร หรือกิจกรรมวาดรูประบายสีของเด็กๆ ก็สามารถเป็นจุดเริ่มต้นของความรู้สึกดีๆ ได้เสมอ เมื่อมีกิจกรรมเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ ลูกบ้านจะรู้สึกว่าตนเองมีส่วนร่วมเป็นเจ้าของพื้นที่ร่วมกับคนอื่นๆ และรู้จักเคารพกันในฐานะเพื่อนบ้านมากกว่าคนแปลกหน้า กิจกรรมสุขภาพและกิจกรรมชุมชน พื้นที่กลางของความสัมพันธ์ ในยุคที่หลายคนมีไลฟ์สไตล์แบบเร่งรีบ การจัดกิจกรรมเต้นแอโรบิก วิ่งออกกำลังกาย หรือตรวจสุขภาพในโครงการ อาจเป็นสิ่งเล็ก ๆ แต่ช่วยให้คนมีโอกาสพูดคุยกันในรูปแบบที่เป็นธรรมชาติไม่เป็นทางการ อีกด้านหนึ่งกิจกรรมช่วยเหลือสังคม เช่น การปลูกต้นไม้ […]
30
Oct
Oct
ก่อนคุณตัดสินใจซื้อ…ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือ โน้ตบุ๊ค ตู้เย็น ทีวี คงไม่มีใครไม่ถามหาประกันสินค้าหรือ บริการหลังการขาย จริงมั้ย? เพราะแม้แต่สิ่งของเล็กๆ ยังต้องมีการรับประกันเพื่อให้ความมั่นใจกับผู้ซื้อ แล้วของมูลค่าสูง(ชิ้นใหญ่)อย่างบ้านหรือคอนโดล่ะ จะยิ่งจำเป็นมากแค่ไหน… ปัจจุบันกระแสการลงทุนในอสังหาฯได้รับความนิยมอย่างมาก ไม่ว่าใครๆก็ต่างแห่แหนจับจองบ้าน-คอนโด ไว้ปล่อยเช่าเพื่อเกร็งกำไร และก็ยังมีกลุ่มคนอีกมากที่ต้องการเป็นเจ้าของอสังหาฯ เพื่อตอบโจทย์ความฝัน มีบ้านเพื่อความหมายของชีวิต นั่นทำให้เห็นแล้วว่า บ้านไม่ได้มีมูลค่าเป็นเพียงแค่ตัวเงินแต่ยังมีคุณค่าทางจิตใจต่อผู้อยู่อาศัยด้วย จึงน่าคิดว่า หากผู้พัฒนาอสังหาฯ หันมาให้ความสำคัญกับเรื่องบริการหลังการขายอย่างจริงจัง คงจะทำให้กลายเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จะดึงดูดให้ลูกค้าเปลี่ยนมาเป็นลูกบ้านของคุณได้! และเมื่อดูจากเทรนด์ผู้บริโภคในปัจจุบัน มีกระแสที่น่าจับตามองอยู่ไม่น้อย สังคมไร้เงินสด (Cashless Society) โลกกำลังเปลี่ยนผ่านสู่ยุคที่คนไม่จำเป็นต้องพกเงินติดกระเป๋า คุณสามารถสแกน QR Code เพื่อจ่ายค่าวินมอเตอร์ไซต์หรือค่าอาหารตามร้านค้าในตลาด แม้แต่ในธุรกรรมด้านเงินอย่างเช่น ประเทศสวีเดน ที่มากกว่า 50% ของสาขาธนาคารพาณิชย์ในประเทศไม่รับเช็คเงินสด และไม่มีเงินสดสำรองไว้ และกว่า 80% ของการชำระเงินทำผ่าน e-payment อีกด้วย 2. เทคโนโลยีการบริการภายในบ้าน หรือ สมาร์ทโฮม ที่ได้สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับการอยู่อาศัยด้วยความสะดวกสบายและไฮเทค อย่างการสามารถสั่งการเครื่องใช้ไฟฟ้าผ่านระบบอินเทอร์เน็ตได้ แม้ว่าผู้ใช้งานไม่ได้อยู่บ้านก็ตาม 3. ตอบโจทย์รสนิยม ในมุมอสังหาฯพบว่านอกจากเรื่องทำเลและความสะดวกในการเดินทางแล้ว งานดีไซน์หรือสไตล์ของโครงการ […]
16
Jul
Jul
เราคงจะเริ่มคุ้นชินกับเทคโนโลยีอย่าง หุ่นยนต์ทำความสะอาด โดรนบินรดน้ำในแปลงเกษตร หรือแม้แต่ระบบกล้องวงจรปิดที่ใช้สอดส่องรอบบ้าน ที่เก็บข้อมูลทุกอย่างไว้บน Cloud และเรียกดูได้ 24 ชั่วโมง นั่นทำให้เห็นว่าอินเทอร์เน็ตได้เข้าถึงในทุกๆกิจกรรมของชีวิต หรือที่เรียกว่า Internet of Things (IoT) นั่นเอง เมื่อวันที่ 13 ก.ค. 2561 ที่ผ่านมา Kwanjai by BUILK ได้มีโอกาสเข้าร่วมงานเสวนา PPM Forum ครั้งที่ 2 ที่จัดโดย สมาคมบริหารทรัพย์สินแห่งประเทศไทย เพื่อร่วมแลกเปลี่ยนความประสบการณ์ ระหว่างผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำ และผู้ประกอบการงานบริหารทรัพย์สิน ภายใต้คอนเซ็ปต์ The Future of Property Management ที่ต้องการจะยกระดับการจัดการอสังหาริมทรัพย์ให้ได้มาตรฐานสากลตาม Concept ของ IOTอสังหาฯ ภายในงานมีหัวข้อที่น่าสนใจมากมาย อย่าง Smart living การอยู่อาศัยในยุคดิจิทัล ที่ใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเข้ามาช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้น ด้วยแอพพลิเคชันต่างๆ อย่างเช่นการแจ้งซ่อมบ้านผ่านไลน์ ที่สามารถลดขั้นตอนยุ่งยากในแบบเดิม ที่ลูกบ้านต้องทำการติดต่อนิติบุคคลด้วยตัวเอง แต่เมื่อ […]