fbpx

เบื้องหลัง Otteri Service “ขวัญใจ” หนึ่งในตัวช่วยบริหารงานซ่อมบำรุง

ผู้เข้าชมทั้งหมด : 55


Otteri Wash & Dry ร้านสะดวกซักที่กำลังมาแรงในยุคนี้ ปัจจุบันเปิดให้บริการมากกว่า 200 สาขาทั่วประเทศ ตั้งแต่เหนือจรดใต้ ให้บริการ ซัก อบ เป็นระบบ Self-service ไม่มีพนักงานคอยประจำที่ร้าน ร้านที่เปิดให้บริการจะมีทั้งที่เป็น Otteri เปิดเองและเป็นแฟรนไชส์

การใช้งาน Kwanjai : เนื่องจากมีการขยายตัวของสาขาอย่างรวดเร็วจึงต้องหาระบบเข้ามาช่วยจัดการ จากแต่ก่อนเป็นทางสาขาหรือลูกค้าผู้ใช้บริการโทรมาแจ้งเมื่อเครื่องมีปัญหา แต่เมื่อมีสาขาเพิ่มขึ้นทำให้บริหารจัดการยากเพราะคนรับเรื่องซ่อมมีอยู่คนเดียว บางครั้งเคสก็หลุด Otteri ใช้ Kwanjai ในการแจ้งซ่อมเครื่องซัก/อบ ผ้าแต่ละเครื่อง ลูกค้าสามารถแจ้งซ่อมได้ผ่าน Line โดยใช้ชื่อว่า Otteri Service และรู้ได้ว่าเมื่อลูกค้าแจ้งซ่อมเข้ามา เป็นเครื่องรุ่นไหน อยู่ที่สาขาอะไร มีประวัติการซ่อมยังไงบ้าง

 

ทดลองใช้ระบบ Kwanjai