Kwanjai : Frequently Asked Questions
คำถามที่พบบ่อย

Kwanjai (ขวัญใจ) คือ ระบบประสานงานแจ้งซ่อม คอนโดมิเนียม บ้าน อาคารสำนักงาน อุปกรณ์เครื่องใช้ สามารถแจ้งซ่อมได้ผ่าน Line Application ผู้แจ้งไม่ต้องลงโปรแกรม สะดวกต่อการใช้งาน
เก็บข้อมูล (Big DATA) ทุกขั้นตอน พร้อมทั้งประมวลผลได้อย่างทันที แสดงผลผ่าน Smart Dash Board ทำให้เห็นข้อมูลง่าย รู้ปัญหาเร็ว ปรับกลยุทธ์ได้ทันเวลา
Kwanjai เข้ามาช่วยประสานงานในการใช้งานร่วมกันระหว่าง ผู้แจ้งซ่อม (ลูกค้า / ลูกบ้าน) > ทีมบริหารฝ่ายอาคาร > ช่างซ่อมบำรุง หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องในโครงการ
ซึ่ง Kwanjai จะเข้ามาแทนการแจ้งซ่อมรูปแบบเก่า ที่ใช้กระดาษ หรือแจ้งซ่อมเข้ามาแบบไม่มีการเก็บข้อมูลที่ดีพอ ทำให้วิเคราะห์ผลยาก ซึ่งขวัญใจได้รับการพิสูจน์มาแล้วว่า สามารถช่วยลดขั้นตอนการแจ้งซ่อมได้ถึง 70%
ผู้แจ้งซ่อม สามารถ แจ้งซ่อมผ่าน Line โดยไม่ต้องติดตั้ง Application หรือสามารถแจ้งผ่านหน้าเว็บได้เช่นเดียวกัน
ทีมแอดมิน / หัวหน้าช่าง ใช้ Application Kwanjai Next ที่รองรับทั้งระบบ Android และ iOS เลือก Module RQ (Requirement) ในการรับเรื่อง ตรวจสอบความเสียหายหน้างาน และกระจายงานให้เจ้าหน้าที่แต่ละฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
ทีมเข้าซ่อม / ทีมช่าง ใช้ Application Kwanjai Next เช่นกัน โดยเลือก Module MA (Maintenance) กดเริ่มทำงาน โดยเวลาจะเริ่มนับหลังจากที่ช่างกดเริ่มทำงาน จนกระทั่งปิดงานสำเร็จ
** Kwanjai รองรับการใช้งาน ทั้งในระบบ Android และ iOS โดยสามารถดาวน์โหลดได้ที่ Google Play และ Play Store เสิร์ชหา Kwanjai Next **
นอกจากการแจ้งซ่อมผ่าน Line แล้ว ยังสามารถแจ้งซ่อมผ่านหน้าเว็บไซต์ https://kwanjai.builk.com/login
โดย Admin แต่ละโครงการสามารถลงข้อมูลรับเรื่องแจ้งซ่อมแทนได้เลย ตาม Username ที่ได้ลงทะเบียนไว้ในระบบ และสามารถติดตามงานซ่อมที่ได้มีการแจ้งเข้ามาในระบบได้
ขวัญใจใช้งานง่าย ผู้แจ้งไม่ต้องลง Application ใด ๆ เพียงแค่แจ้งซ่อมผ่านทาง LINE
นอกจากนี้ ขวัญใจ ยังบันทึกข้อมูลโดยละเอียด เพื่อให้ทีม Management ได้นำข้อมูลเหล่านี้ไปต่อยอดพัฒนาองค์กร โดยมีสรุปเป็น Smart Dash Board ให้ประเมินผลได้อย่างรวดเร็ว
หรือหากโครงการใดมี Application ที่ใช้อยู่แล้วต้องการต่อ API กับระบบ Kwanjai ก็สามารถทำได้เช่นกัน
ขวัญใจ คิดค่าบริการแตกต่างออกไปแล้วแต่ธุรกิจตามประเภทการใช้งาน เนื่องจากมีการใช้งานที่หลากหลาย โดยท่านสามารถกดเลือก ขอรับ Demo ระบบ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ได้มีการติดต่อ ให้รายละเอียดรวมถึงราคาที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของท่าน
- Service : ใช้เป็น After Sale Service ให้กับลูกค้า สร้างความพึงพอใจว่าหากเค้าได้เสียเงินซื้อของกับเราแล้ว เราจะไม่ทอดทิ้งเค้า อีกทั้งอำนวยความสะดวกในการแจ้งซ่อม เพราะไม่ต้องเสียเวลาลง Application ใหม่
- Data Driven : เราบันทึกทุกการกระทำที่เกิดขึ้นทั้งหมดใน Kwanjai ทำให้โครงการของคุณมี Big DATA มากพอที่จะทำให้สามารถคาดการณ์สถานการณ์ที่จะเกิดขึ้น เตรียมพร้อมรับมือ ปรับกลยุทธ์ พัฒนาองค์กรได้อย่างรวดเร็ว
ตอนนี้เราทุกคนได้ก้าวสู่ยุค Digital อย่างเต็มตัว ถึงเวลาแล้วที่องค์กรของคุณจะต้องเปลี่ยนแปลง
ส่วนของลูกบ้านสามารถโทรหานิติบุคคลหรือ Call Center เพื่อให้แจ้งซ่อมแทนได้ และในส่วนของช่างสามารถใช้งานในระบบ Offline mode ได้ครับ