Kwanjai : Frequently Asked Questions
คำถามที่พบบ่อย

1. ระบบ Kwanjai คืออะไร ?

Kwanjai (ขวัญใจ) คือ ระบบประสานงานแจ้งซ่อม คอนโดมิเนียม บ้าน อาคารสำนักงาน อุปกรณ์เครื่องใช้ สามารถแจ้งซ่อมได้ผ่าน Line Application ผู้แจ้งไม่ต้องลงโปรแกรม สะดวกต่อการใช้งาน

เก็บข้อมูล (Big DATA) ทุกขั้นตอน พร้อมทั้งประมวลผลได้อย่างทันที แสดงผลผ่าน Smart Dash Board ทำให้เห็นข้อมูลง่าย รู้ปัญหาเร็ว ปรับกลยุทธ์ได้ทันเวลา

2. ระบบ Kwanjai เข้ามาช่วยอะไรบ้าง ?

Kwanjai เข้ามาช่วยประสานงานในการใช้งานร่วมกันระหว่าง ผู้แจ้งซ่อม (ลูกค้า / ลูกบ้าน) > ทีมบริหารฝ่ายอาคาร > ช่างซ่อมบำรุง หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องในโครงการ

ซึ่ง Kwanjai จะเข้ามาแทนการแจ้งซ่อมรูปแบบเก่า ที่ใช้กระดาษ หรือแจ้งซ่อมเข้ามาแบบไม่มีการเก็บข้อมูลที่ดีพอ ทำให้วิเคราะห์ผลยาก ซึ่งขวัญใจได้รับการพิสูจน์มาแล้วว่า สามารถช่วยลดขั้นตอนการแจ้งซ่อมได้ถึง 70%

3. ระบบ Kwanjai ทำอะไรได้บ้าง ?

ผู้แจ้งซ่อม สามารถ แจ้งซ่อมผ่าน Line โดยไม่ต้องติดตั้ง Application หรือสามารถแจ้งผ่านหน้าเว็บได้เช่นเดียวกัน

ทีมแอดมิน / หัวหน้าช่าง ใช้ Application Kwanjai Next ที่รองรับทั้งระบบ Android และ iOS เลือก Module RQ (Requirement) ในการรับเรื่อง ตรวจสอบความเสียหายหน้างาน และกระจายงานให้เจ้าหน้าที่แต่ละฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

ทีมเข้าซ่อม / ทีมช่าง ใช้ Application Kwanjai Next เช่นกัน โดยเลือก Module MA (Maintenance) กดเริ่มทำงาน โดยเวลาจะเริ่มนับหลังจากที่ช่างกดเริ่มทำงาน จนกระทั่งปิดงานสำเร็จ

 

** Kwanjai รองรับการใช้งาน ทั้งในระบบ Android และ iOS โดยสามารถดาวน์โหลดได้ที่ Google Play และ Play Store เสิร์ชหา Kwanjai Next **

4. นอกจาก Line แจ้งซ่อมทางอื่นได้ไหม ?

นอกจากการแจ้งซ่อมผ่าน Line แล้ว ยังสามารถแจ้งซ่อมผ่านหน้าเว็บไซต์ https://kwanjai.builk.com/login
โดย Admin แต่ละโครงการสามารถลงข้อมูลรับเรื่องแจ้งซ่อมแทนได้เลย ตาม Username ที่ได้ลงทะเบียนไว้ในระบบ และสามารถติดตามงานซ่อมที่ได้มีการแจ้งเข้ามาในระบบได้

5. ระบบ Kwanjai ต่างจากระบบอื่นอย่างไร ?

ขวัญใจใช้งานง่าย ผู้แจ้งไม่ต้องลง Application ใด ๆ เพียงแค่แจ้งซ่อมผ่านทาง LINE

นอกจากนี้ ขวัญใจ ยังบันทึกข้อมูลโดยละเอียด เพื่อให้ทีม Management ได้นำข้อมูลเหล่านี้ไปต่อยอดพัฒนาองค์กร โดยมีสรุปเป็น Smart Dash Board ให้ประเมินผลได้อย่างรวดเร็ว 

หรือหากโครงการใดมี Application ที่ใช้อยู่แล้วต้องการต่อ API กับระบบ Kwanjai ก็สามารถทำได้เช่นกัน

6. ระบบ Kwanjai คิดค่าบริการอย่างไร ?

ขวัญใจ คิดค่าบริการแตกต่างออกไปแล้วแต่ธุรกิจตามประเภทการใช้งาน เนื่องจากมีการใช้งานที่หลากหลาย โดยท่านสามารถกดเลือก ขอรับ Demo ระบบ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ได้มีการติดต่อ ให้รายละเอียดรวมถึงราคาที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของท่าน

 ขอรับ Demo ระบบ 

7. ทำไมต้องเลือกใช้ระบบ Kwanjai
  • Service : ใช้เป็น After Sale Service ให้กับลูกค้า สร้างความพึงพอใจว่าหากเค้าได้เสียเงินซื้อของกับเราแล้ว เราจะไม่ทอดทิ้งเค้า อีกทั้งอำนวยความสะดวกในการแจ้งซ่อม เพราะไม่ต้องเสียเวลาลง Application ใหม่

 

  • Data Driven : เราบันทึกทุกการกระทำที่เกิดขึ้นทั้งหมดใน Kwanjai ทำให้โครงการของคุณมี Big DATA มากพอที่จะทำให้สามารถคาดการณ์สถานการณ์ที่จะเกิดขึ้น เตรียมพร้อมรับมือ ปรับกลยุทธ์ พัฒนาองค์กรได้อย่างรวดเร็ว

ตอนนี้เราทุกคนได้ก้าวสู่ยุค Digital อย่างเต็มตัว ถึงเวลาแล้วที่องค์กรของคุณจะต้องเปลี่ยนแปลง

8. หากผู้ใช้ไม่มีอินเตอร์เน็ต จะสามารถใช้งาน ระบบ Kwanjai ได้หรือไม่ ?

ส่วนของลูกบ้านสามารถโทรหานิติบุคคลหรือ Call Center เพื่อให้แจ้งซ่อมแทนได้ และในส่วนของช่างสามารถใช้งานในระบบ Offline mode ได้ครับ